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七日無理由退貨需要兩廂信任

2021-03-17 13:10 來源:南方日報

“3·15”晚會上,國家市場監管總局、中央廣播電視總枱聯合倡議,實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。市場監管總局相關負責人介紹,我國經濟已轉向高質量發展階段,消費者期待七日無理由退貨制度實現線上線下全覆蓋。

這一倡議被形容為將“後悔權”從線上推廣到線下,本意是維護消費者權益,但似乎不是所有人都表示歡迎:線上購物買到被試用過的污損商品,費事申請退換難免影響購物心情,現在還要波及線下購物體驗?揩油的人一多,實體店豈不更加難以維持生計?

其實,不該把線上購物七日無理由退貨僅僅理解成“後悔權”。後悔偏重於事先沒想好,而線上購物時,消費者只能通過圖片視頻和文字猜想真實情況,在買賣關係裏十分被動,有時貨比N家做足功課,依舊上了“照騙”的當。哪怕商家如實介紹,一些問題仍不可避免,譬如網上流傳的各種“買家秀”與“賣家秀”對比。賦予消費者七日無理由退貨權利,才有可能避免退貨過程中商家濫用“解釋權”扯皮,平衡買賣雙方利益,保障的是消費者公平交易權。

線下交易中,絕大多數情況下消費者與商家是在同一場景中過招。能看能嘗能試穿,一買一賣你情我願,已經比較公平。再允許消費者七日無理由退貨,對商家來説反倒不太公平。就算有店家愛搞些偷樑換柱的把戲,可社會上既有刁鑽賣主,也不乏狡猾買主,人們對該權利被部分消費者濫用的擔心不無道理。退一步講,消費者在實體店親自看到商品、試用過後買下又選擇退貨,也許不是貨品本身有問題,而是真的“後悔”於購買這一行為,與此相對應,難道衝動消費應該鼓勵嗎?

不過話説回來,倡議實體店提供七日無理由退貨服務,也不是壞事,只是對消費者與商家提出了更高的道德要求。消費者不要辜負了這份好意,在確有需要時再退換貨。商家也要真的做到無理由退換貨,而不是為了吸引消費者打出個幌子,等人家想退換貨時又推阻搪塞。如果消費者與商家都能夠秉持誠信、彼此信任,那麼消費者在實體店的購物體驗或許會不降反升,當消費者更願意在實體店消費,買賣雙方都能夠從交易活動中獲得好處。因此,要通過開展線下購物七日無理由退貨活動,實現市場監管總局關於“保護消費者合法權益、促進實體經濟發展和構建新發展格局”的希望,不能單憑某方一廂情願。

篤鮮

[ 編輯: 彭忠粵 ]
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近日,省長馬興瑞主持召開省政府常務會議,深入貫徹落實習近平總書記重要講話、重要指示批示精神和黨的十九屆五中全會、中央經濟工作會議精神,研究部署督查激勵、食品安全、農村集中供水、安全生產、國有資產管理等工作。
2021-05-16 09:04

水利部中國氣象局發佈黃色山洪災害預警,廣東在列

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2021-05-17 08:52

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突然出現的新冠肺炎本土確診病例,打破了安徽省440天“本土零新增”紀錄。自5月13日以來,安徽、遼寧兩省在兩天內已發現新冠陽性病例近20例。
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@畢業生,這份線上面試指南請簽收

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又是一年畢業季,教育部於5月17日至23日在全國範圍內開展“2021屆高校畢業生就業促進周”系列活動,其中包括集中開展線上招聘活動。
2021-05-17 08:53

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中國地震台網正式測定:5月17日07時36分在新疆和田地區于田縣(北緯36.45度,東經82.54度)發生3.0級地震,震源深度10千米。
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5月16日19時至24時,遼寧省無新增新冠肺炎確診病例,無新增無症狀感染者。無新增治癒出院病例。
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5月16日起,安徽六安4小區調整為中風險地區

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5月17日,安徽六安市衞健委官網發佈消息,16日起,安徽六安4小區調整為中風險地區。
2021-05-17 08:40

國家衞健委:昨日新增確診病例25例 其中本土5例

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中央氣象台5月17日06時繼續發佈暴雨藍色預警:預計,5月17日08時至18日08時,浙江南部、福建東部、華南、雲南東南部等地部分地區有大到暴雨。
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安徽省昨日新增確診病例2例,均在六安市

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廣西啓動洪水防禦IV級響應,多條河流可能出現超警洪水

廣西啓動洪水防禦IV級響應,多條河流可能出現超警洪水
記者從廣西水利部門瞭解,據氣象部門預報未來24小時,廣西桂林、柳州、賀州、來賓、河池、百色、南寧、崇左及貴港、梧州兩市北部的部分地區有大雨到暴雨,廣西氣象台已發佈暴雨藍色預警。
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雅培奶粉檢出香蘭素被罰1253萬 涉事批次已全部回收

雅培奶粉檢出香蘭素被罰1253萬 涉事批次已全部回收
針對奶粉因檢出微量香蘭素被處罰一事,雅培中國5月16日發佈聲明稱,涉事產品為單一批次的雅培鉑優恩美力配方奶粉1段900克產品(產品批次18042NT,生產日期2020年6月3日),目前公司已經完成了對市場中存留的該批次產品的全部回收工作。
2021-05-17 08:40

工信部:我國5G標準必要專利聲明數量居全球首位

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2021-05-17 08:40

北京抽檢六大類食品 12批次樣品不合格

近日,北京市市場監督管理局發佈今年第22期食品安全監督抽檢信息公告。記者注意到,公告顯示,在組織抽檢的乳製品、調味品、酒類、薯類和膨化食品、食用農產品、蔬菜製品六類食品804批次樣品中,合格樣品792批次,不合格樣品12批次。
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銀保監會:6月1日起在浙江、重慶開展專屬商業養老保險試點

銀保監會日前印發通知,決定自2021年6月1日起,在浙江省(含寧波市)和重慶市開展專屬商業養老保險試點。試點期限暫定一年。
2021-05-16 21:26

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2021-05-16 19:17

你會買嗎?臨期食品成年輕人新寵,市場規模超百億

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2021-05-16 11:44

OPPO迴應充電器被檢出不合格:抽檢產品涉嫌假冒

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日前,OPPO手機充電器被檢出嚴重不合格,OPPO對此迴應。
2021-05-16 10:24

被曝篡改開封食材日期、使用過夜奶漿 蜜雪冰城道歉

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5月15日,蜜雪冰城通過官方微博發佈致歉聲明稱,已責令涉事門店停業整頓,相關話題登上熱搜第一。
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2021-05-15 20:55

銀保監會公開第三批銀行保險機構重大違法違規股東名單

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福奇:疫情凸顯美國失敗之處 少數族裔受不平等待遇

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聯合國祕書長古特雷斯:巴以雙方必須立即停火

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日媒:福島核電站儲水罐已多次泄漏,含放射性物質

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全球疫情較嚴重國家加速新冠疫苗接種

​世界衞生組織15日公佈的最新數據顯示,全球累計新冠確診病例達161513458例;截至11日,全球已接種新冠疫苗超過12.64億劑。
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約旦醫學會:計劃派遣醫療隊前往加沙地帶

當地時間5月16日,約旦醫學會宣佈,正在與地區及國際組織協調,準備派遣一支醫療隊前往加沙地帶。約旦醫學會表示,這支隊伍將由專業的醫療衞生人員組成,為因以色列襲擊而受傷的加沙民眾提供醫療援助。
2021-05-16 22:21

亞足聯確認朝鮮隊退出世界盃預選賽

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2021-05-16 20:46

朝鮮退出2022世界盃和2023亞洲盃預選賽

朝鮮退出2022世界盃和2023亞洲盃預選賽
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16日上午,中國乒乓球協會公佈了中國乒乓球隊參加東京奧運會的名單。
2021-05-16 11:43

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科比終於等來了一項早該屬於他的榮譽——15日,科比和老對手、老朋友鄧肯和加內特一起入選NBA名人堂。
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2021-05-16 09:43

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​2021中國國際體育用品博覽會將於19日在上海開幕。作為傳統,在體博會開幕前夕,2021中國體育產業峯會(以下簡稱“產業峯會”)也將如約而至。
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用長征精神激勵新時代共產黨人攻堅克難

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新發展格局:經濟現代化的路徑選擇

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疫情發生地被曝接診發熱病人不上報,教訓深刻

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如果遼寧營口、安徽六安兩地均嚴格按照防疫要求處理髮熱病人,散發疫情或許已被控制在萌芽狀態。可是,疫情防控沒有“如果”。
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新華網評:在浩瀚太空刻下中國新高度

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2021-05-16 17:00

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2021-05-16 17:00

天問一號成功着陸!以探索之心刻下火星“腳印”

“天問一號”代表中國航天器首次登上火星,實現了我國首次地外行星着陸,推動我國星際探測再上新台階,無疑也是人類航天史上的一次壯舉。
2021-05-15 16:41

讓來穗人員與城市共成長

讓來穗人員與城市共成長
有數據顯示,“十三五”期間,廣州城市包容性進一步增強,來穗農民工更好融入城市生活,收入不斷增加,生活滿意度持續提升。廣州要不斷滿足來穗農民工日益增長的美好生活需要,不斷凝聚人心、匯聚力量,讓他們與城市共同成長,共建共享幸福廣州。讓來穗農民工更好融入廣州,要進一步提升公共服務水平。
2021-05-14 12:25
22:23 京廣線廣州北站區間設備故障 致途經列車晚點
5月16日17時許,京廣線廣州北站區間設備故障,導致途經列車出現不同程度晚點。鐵路部門迅速啓動應急預案,組織人員現場搶修。目前,設備故障已排除,京廣線行車秩序逐步恢復。 [詳細]
22:23 天氣好暴躁,暴曬之後是暴雨!下班雨或接你回家
暴曬天氣即將告一段落,接力上場的將是暴雨。強對流天氣較有可能在明天午後登場,小夥伴們要留意“下班雨”哦。 [詳細]
19:16 貫穿全年!2021年廣州從化旅遊休閒節今啓動
5月16日,2021年廣州從化旅遊休閒節系列宣傳推廣活動發佈暨“2021年中國旅遊日-從化森呼吸”公益徒步活動啓動儀式在生態設計小鎮舉辦,活動由從化區文廣旅體局主辦。 [詳細]
16:29 暴雨+冰雹+8級大風!廣州週一將迎強對流下班雨
暴雨+冰雹+8級大風!廣州週一將迎強對流下班雨
據@廣州天氣,明日,廣州將迎來一場明顯的強對流“下班雨”,可能帶來暴雨+強雷電+冰雹+8級大風的組合,出門小心。 [詳細]
16:53 廣州水上城管2日內清理1.6噸棄河腐爛豬肉
廣州水上城管2日內清理1.6噸棄河腐爛豬肉
幾十箱腐爛豬肉竟丟棄河涌?在廣州水上城管的努力下,5月12日,這批肉品污染物終於打撈完畢。 [詳細]
16:29 高校學生用餐發現蟑螂?最新權威通報來了!
高校學生用餐發現蟑螂?最新權威通報來了!
近日,廣州城建職業學院學生反映,稱目前該校學生在食堂用餐時發現疑似有蟑螂在食品上爬過,引起熱議。 [詳細]
15:28 社會組織愛心接“荔”,從化荔枝公益定製活動啓動
社會組織愛心接“荔”,從化荔枝公益定製活動啓動
5月16日,“我為羣眾辦實事、社會組織齊參與”—2021年從化區荔枝公益定製活動在從化區羅洞工匠小鎮舉行。 [詳細]